GARUT – Menjaga kualitas ikan menjadi prinsip yang dipegang Pupung Hamdani, 43 tahun, dalam menjalankan usaha jual beli ikan mas dan nila.
Bagi Pupung, ikan yang sehat dan berkualitas bukan sekadar barang dagangan. Kondisi ikan menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan sekaligus kepercayaan pelanggan yang telah dibangunnya selama menjalankan usaha.
Perjalanan Pupung hingga memiliki pelanggan tetap tidak didapat dengan mudah. Pada awal merintis usaha, ia sempat mengalami kerugian cukup besar. Situasi tersebut bahkan membuatnya berpikir untuk berhenti.
” Pasti lah yang namanya usaha ada kendala di awal. Cuma pas setengah jalan Alhamdulillah ada kemajuan,” ujarnya.
Meski sempat menghadapi masa sulit, Pupung memilih untuk tetap bertahan. Dukungan dan dorongan dari orang tua menjadi salah satu alasan yang membuatnya terus menjalani usaha tersebut.
Perlahan, usaha yang dirintisnya mulai berkembang. Pelanggan pun mulai bertambah hingga sebagian di antaranya menjadi pelanggan tetap.
Bagi Pupung, mempertahankan pelanggan tidak cukup hanya dengan menawarkan harga yang terjangkau. Ia juga harus memastikan ikan yang dijual memiliki kondisi yang baik dan sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Hal itu terutama dirasakan karena sebagian pelanggan Pupung merupakan para pemancing. Mereka biasanya mencari ikan dengan ukuran tertentu, kondisi sehat, serta kualitas yang baik.
Karena itu, Pupung memberikan perhatian khusus terhadap kondisi ikan, termasuk menjaga kualitas air agar tetap bersih. Menurutnya, perawatan tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan ikan tetap sehat sebelum diterima pelanggan.
Selain kualitas, harga juga menjadi pertimbangan dalam menjalankan usaha. Pupung berusaha memberikan harga yang terjangkau, terutama bagi pelanggan yang membeli ikan dalam jumlah banyak.
Ia bahkan tidak keberatan mengambil keuntungan yang tidak terlalu besar. Bagi Pupung, menjaga kepuasan pelanggan dan mempertahankan kepercayaan jauh lebih penting untuk keberlangsungan usaha dalam jangka panjang.
” Yang utama itu kan kepuasan pelanggan. Kalau di sini kan yang banyaknya yang mancing, mintanya kan ikan ikannya yang gede, yang bagus kualitasnya
Prinsip tersebut yang kemudian terus dijaga Pupung hingga sekarang. Ia berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan, baik dari sisi harga, ukuran maupun kualitas ikan.
Dari perjalanan yang sempat diwarnai kerugian dan keinginan untuk menyerah, Pupung kini mampu membangun usaha dengan pelanggan tetap. Ia percaya, konsistensi menjaga kualitas ikan menjadi salah satu cara untuk mempertahankan kepercayaan konsumen.
Bagi Pupung, keuntungan bukan satu-satunya ukuran dalam menjalankan usaha. Kepuasan pelanggan dan kepercayaan yang terbangun menjadi modal penting agar usaha jual beli ikan yang dirintisnya dapat terus bertahan dan berkembang.
(pey)
